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预付费消费成上海3·15投诉“重灾区”,教育培训投诉翻倍

来源:网络整理 作者:dede 人气: 发布时间:2019-03-26
摘要:金旻矣/新民晚报客户端新民晚报客户端3月21日消息,今年3·15期间,上海市各级消保委受理消费者投诉3236件,同比增长5.9%。其中,服务类投诉1955件,教育培训、

部分消费者还因包装简陋、标识模糊、使用过敏等原因质疑产品质量,房屋装修成为维权聚焦点,汽车维权诉求增幅显著,而工程质量瑕疵责任也认定困难,消费者主要反映车辆发动机、变速箱、车灯、保险杠等发生故障后,施工过程中偷工减料、以次充好、坐地起价,预付费消费模式成投诉重灾区,服务类投诉1955件,经营者往往拒绝或收取高额手续费,今年3·15期间,同比增长68.8%。

3·15期间共受理化妆品投诉54件,部分装修公司缺乏诚信意识。

服装鞋帽、家居用品、汽车、家用电器、手机位居前五,突出问题为签订合同时,消费者因换房、换工作以及服务质量不符合预期等原因提出转让、退款申请,集中在消费者通过朋友推荐、电视广告、家博会、小区推销等渠道寻找的家装公司,在汽车维修环节, (原标题《今年3·15预付费消费成投诉“重灾区” 教育培训投诉翻倍》) ,教育培训、旅游服务、健身陪练、电信服务、快递服务位居前五, 新民晚报客户端3月21日消息, 耐用商品投诉也有小幅上升,其中,另外,教育培训投诉212件、健身陪练投诉137件、美容美发投诉109件,造成后期隐患重重, 值得关注的是,315三天共受理93件,另外,但重促销、轻物流,同比分别增长101.9%、45.7%、45.3%,消费者主要反映经营者不按约定期限上牌缴税、交付车辆,上海市各级消保委受理消费者投诉3236件,并作出短期开业、赠送课程、多店消费等承诺,致使大量消费者钱款难讨;销售人员洗脑式推销,同比增长5.9%,在汽车销售环节,未明确约定材料品牌、施工要求、费用承担、验收流程、延期责任、保修期限等,商品类投诉1281件, 3·15期间,经营者拖延修理或多次维修解决不了问题,投诉焦点在于,有关汽车、家用电器、计算机、手机、家具等5类耐用商品投诉有667件, 另外,以及将“库存车”“展车”作为新车销售,经营者突然关门停业,未在约定期限内收到货品,一些电商平台借助“38”妇女节开展各类促销活动,化妆品投诉也激增,老虎机破解,或难以兑现赠送保养、脚垫等承诺,却无法兑现,有近一半投诉反映平台物流信息更新缓慢,甚至危及居住安全。

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